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Détails de contact
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Garanties et déclarations du client
Le client garantit et déclare à TopCultures qu’il est majeur et a la pleine capacité juridique de s’engager à l’égard des présentes CGV. Le client garantit et déclare à TopCultures que l’acquisition des produits est sans rapport avec une quelconque activité professionnelle et est exclusivement destinée à un usage privé.
Commandes
Les commandes peuvent être effectuées uniquement via ce site web en suivant la procédure telle qu’indiquée. La commande est ferme dès que le client confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande ». Une fois la commande confirmée, le client recevra un courrier électronique de confirmation signifiant l’acceptation de la commande par TopCultures. Toutefois TopCultures se réserve le droit d’annuler ou de ne pas confirmer une commande en cas de défaut de paiement de la commande, d’insolvabilité du client ou de défaut de paiement antérieur.
Prix
Le prix des produits publiés sur ce site est à lire en Euro, tous frais et taxes compris, à l’exclusion des frais de douane et d’importation pour les livraisons hors de l’Union européenne. Tous les prix s’entendent TVA comprise.
Politique d’expédition
Nous utilisons un forfait d’expédition de 4,00€ à 5,00€ pour tous les pays, quel que soit le nombre de starters commandés.
Nous expédions par courrier dans les 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les commandes seront livrées sans code de suivi. La date de livraison exacte ne peut être garantie à l’avance et dépend du pays de destination, mais prend généralement de trois à dix jours ouvrables. Il est possible que la douane inspecte votre colis, auquel cas la livraison peut prendre plus de temps. Si votre commande n’arrive pas dans un délai d’un mois après réception de votre paiement et si l’adresse que vous nous avez communiquée est correcte et complète, nous vous réexpédierons votre commande ou vous proposerons un remboursement complet.
Topcultures n’est pas responsable des éventuels frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Retrait
Conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales et l’information et la protection du consommateur, le client a le droit d’informer TopCultures qu’il renonce à l’acquisition, sans pénalité et sans motif, dans les sept jours ouvrables à compter du lendemain de la livraison. Dans ce cas, le client devra retourner à ses frais à TopCultures les produits non ouverts et non endommagés. Dans un délai de trente 30 jours à compter de la réception, TopCultures remboursera l’intégralité du prix du produit, y compris les frais d’emballage et de livraison. Passé ce délai de sept 7 jours ouvrables, la livraison du produit sera considérée comme satisfaisante et, sauf vice caché du produit, aucune réclamation ne pourra être adressée à TopCultures.
Responsabilité
TopCultures décline toute responsabilité en cas de force majeure, notamment rupture de stocks, acte d’état, grèves ou si les informations fournies par le client sont incorrectes ou incomplètes. Les produits sont conformes aux exigences réglementaires belges et européennes. La responsabilité de TopCultures ne saurait être engagée en cas de non-conformité des produits aux exigences réglementaires ou à la législation d’autres pays. Les clients qui reçoivent nos starters sont responsables de leur stockage, de leur manipulation et de leur utilisation en toute sécurité. TopCultures ne peut prendre en compte les réclamations ni accepter la responsabilité des dommages ou des blessures résultant de l’utilisation de ses starters.
Sécurité alimentaire du tempeh cru
Le tempeh ou oncom cru est destiné à être cuit à une température interne d’au moins 80°C (176°F) pendant une période minimale de 60 secondes. Après avoir manipulé du tempeh cru d’oncom, vous devez vous laver les mains et toutes les surfaces, planches à découper, couteaux et ustensiles avec du savon et de l’eau chaude.
Informations disponibles sur ce site
Malgré tous les efforts de TopCultures, des informations inexactes, des informations erronées ou des omissions peuvent apparaître dans la mise à jour des informations présentées sur le site. TopCultures ne peut être tenue responsable de ces informations inexactes, incorrectes ou de ces omissions, y compris dans le cas où le prix figurant sur le site est manifestement erroné.
Propriété intellectuelle
Les marques, noms, logos, emballages et composition des produits, qu’ils soient déposés ou non, sont la propriété intellectuelle de TopCultures, et le client n’est autorisé à les utiliser qu’à des fins privées. Toute reproduction partielle ou totale du site, et de tout texte ou image figurant sur le site, est strictement interdite.
Conflits
Tout litige qui n’aurait pas été résolu à l’amiable sera définitivement tranché par le Tribunal de Commerce de Turnhout, en néerlandais. Le droit belge est le seul droit applicable.
Privacité – GDPR
TopCultures s’engage à traiter les données fournies par le client conformément à la législation applicable, et plus particulièrement la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et la réglementation européenne GDPR. Les données du client pourront être utilisées par TopCultures pour lui adresser des offres commerciales ou des informations sur ses produits, mais ne seront pas transmises à des tiers. Conformément à la législation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification des informations ou de demande de suppression concernant ses données personnelles. Ce droit peut être exercé en prenant contact avec TopCultures.
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